杏鑫平台 輔導員談心談話工作實施細則

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 輔導員談心談話工作實施細則

為保證高校大學生日常思想政治教育和管理工作，進一步發揮輔導員談心談話的思想教育作用，根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部第43號令）有關精神和要求🧘🏽🤷🏻‍♂️，結合學校實際，製訂本製度。

1. 談心談話是輔導員開展大學生思想政治教育的常態工作方式和重要手段，是輔導員必備的基本素質和工作技能，是輔導員了解學生的思想動態、交流溝通情感、處理學生問題和對學生進行針對性教育的主要手段和途徑。

2. 輔導員應主動開展有計劃、有目的地談心談話，深入了解掌握學生的思想狀況、心理狀況和學習生活等各方面情況🍊👩🏻‍🦯‍➡️，增強思想政治教育和管理工作的針對性和實效性，真正解決學生的實際問題。

3. 根據對象和目的的不同，談心談話主要分為以下四種類型🌰：

1.一般性談話🛸。以了解和關心學生的個人思想、工作🫛🫸🏽、學習😔、生活等情況為主要目的🌛，按照計劃適時開展的談心談話。

2. 引導性談話🛀🏽。針對相關重要事件、重要時間節點🐜、特殊學生群體和主動預約談話的學生，通過談心談話答疑解惑🤭，幫助學生形成正確認知🦸🏽‍♀️，科學合理規劃人生。

3.教育性談話。談話對象主要為違規違紀學生，通過談心談話幫助學生以正確態度認識和改正錯誤👩🏼‍🎓，強化處理🏋️‍♂️、處分在學生教育管理中的重要作用💅。

4.疏導性談話🤴🏽👮‍♀️。通過談心談話🦂，對學生進行心理調適🛀🏿、緩解心理壓力、解除心理困惑、克服心理障礙，幫助學生以良好的身心狀態📔🙆🏻‍♂️，投入到學習生活中👐🏻。

第四條 學生出現以下情況之一的👨🏽‍⚕️，輔導員應及時與學生開展談心談話🤽：

1.學生與他人發生矛盾糾紛時🐮；

2.學生違紀、個人受到挫折🦏、情緒起伏較大時；

3.學生個人出現不良苗頭信息時；

4.學生經常曠課、成績較差，考試成績不及格時🪿；

5.學生直系親屬和家庭發生重大變故時，家庭經濟困難影響正常學習時☔️；

6.學生有心理困惑、心理問題時；

7.學生就業不積極時9️⃣；

8.學生面臨其他特殊情況時👩🏼‍🏭🤙🏼。

第五條 談心談話的內容包括：了解學生的思想、學習、工作、生活、作風等方面的情況。

1.肯定學生的優點，引導學生發現自己的缺點和存在問題。

2.對學生提出希望、要求和努力方向。

3.聽取學生的意見💇🏽‍♂️、建議和要求🌁。

4.及時給予反饋和答復🧓🏿。

第六條 談心談話應遵循以下原則🧑🏿‍🌾：

1.正面激勵原則。充分調動學生的談話積極性、主動性，註重用欣賞的眼光觀察學生，用積極的語言鼓勵學生，在肯定優點指出不足的同時，激發學生成長發展的主觀能動性。

2.循序漸進原則🧑🏼‍💼。註重把握談心談話的節奏和進程，可以通過有計劃的多次談話逐步達到談話目的，確保學生敞開心扉🤷🏿👏🏻，表達真實想法⛔️，不可急於將預期目標強加於學生。

3.平等尊重原則🔰。應以平等🀄️、尊重的態度面對談話學生，以強烈的親和力和同理心贏得學生信任，在深入談心中達到談話目標🏚👀，避免“訓話式”交流。

4.引導啟發原則。通過動之以情🏇🏽、曉之以理引導學生自發自覺地正確看待問題，主動查找不足，深刻領悟道理，得出正確結論，找到正確方向。

5.隱私保護原則。註意保護學生隱私🧑‍🎓🔼，談話對象和談話內容僅在工作範圍內進行交流討論*️⃣，具體細節不能在公開場合、公開資料中紕漏。

第七條 要註重談心談話的方式和技巧👨‍👨‍👧‍👦。

1.要掌握談話時機🧱。“因人而談”、“因事而談”，找準切入點🥝🎥。根據談話對象和目的👳，明確談話重點和目標，選定談話時間和地點。特殊情況談話應提前設計談話方案和預案👱🏿‍♀️。談話中可能涉及的法律法規🦓、政策製度或相關知識🐱，要提前查閱學習或主動咨詢了解。做到廣泛談話與分類指導相結合🟥、個別談話與集體談話相結合🤵🏼‍♀️、日常談話與特定時期談話相結合、解決思想問題與解決實際問題相結合。

2.要做好談話準備。深入了解談話學生的成長經歷、成長環境（包括成長地區或民族的風俗習慣等）、家庭情況（包括成員組成🫦、經濟狀況、臨時變故等）以及現實表現，特別是遇到的困難困惑，上次談心談話後的發展改進等情況。

3.要明確談話目的。講求藝術和技巧，遵循學生思想活動規律，貼近學生思想實際，符合學生的心理特征🛩，做到具體問題具體分析🍾🐿。要充分尊重學生，耐心、真誠、平等地對待學生😟🧑🏻‍🍳，營造寬松和諧的談話氛圍。對談心過程中反映的重要問題，輔導員要及時向杏鑫和學生處匯報👨🏼‍💼。

4.要靈活談話方式。談心談話以一對一👰🏽‍♀️🧑🏻‍🦯、面對面為主🤷🏿‍♀️，根據工作需要和實際情況，個別時候也可采取一對多🔆、多對一、多對多等方式進行。要充分發揮QQ、微信等新媒體對談心談話的補充和延展功能，特殊情況下也可作為一種談話方式。

5.要把握談話技巧👷🏽‍♂️。談心談話過程中發現學生情緒狀態較差，甚至不適合繼續談話的，應隨時停止🧛🏻‍♀️。註重把握談話時間和節奏🧓🏽，避免引起學生的情緒疲勞，甚至反感和逆反情緒。

6.要保密談話內容👍🙆🏼。談話涉及到學生隱私和家庭問題內容應註意保密，以免給學生帶來心理壓力💵👂🏽，談話要有針對性，講求談話實效⬜️，通過談話切實解決學生存在的各種問題。

第八條 談話情況要詳細記錄在《學生談心談話記錄本》中，（包括時間👍🏼、地點、學生基本信息、談話目的⛑、存在問題、談話內容、解決建議等）。

第九條 做好談話後期跟蹤。談心談話成效要體現在科學確定後續關註措施和措施的有效落實上，特別要對各類別關註對象加強後期的跟蹤了解和及時幫扶指導🐁。談話中發現的問題應及時匯總分析、協調解決🪈，本人不能解決的👾🧎‍♀️‍➡️，應主動向杏鑫和學生處反映。

第十條 輔導員要製定學年談心談話總體計劃，註重所帶學生談心談話的覆蓋面，每年談心談話覆蓋面要達到100%🏋🏿‍♀️🤱🏼。重點人群學生必須做到定期開展談心談話🏂🏽。

第十一條 本辦法自公布之日起實施，由杏鑫平台負責解釋。

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2023年3月17日